İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 1 Ocak 2026

YoraCares olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen şartlara uygun ürünlerde 60 günlük iade garantisi sunuyoruz.

1. 60 Günlük İade Garantisi

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 60 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

60 günlük iade garantimizden yararlanabilmek için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün üzerinde kullanım, yıpranma, hasar veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün, tüm aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• İade sırasında ürünün kutusunun, ambalajının veya koruyucu unsurlarının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Yukarıdaki şartları karşılamayan ürünlerde 60 günlük gönüllü iade garantisi kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Ancak bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı ortadan kaldırmaz. Mesafeli satışlarda tüketicinin yasal cayma hakkı ve mevzuatta düzenlenen istisnalar ayrıca uygulanır.

2. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: yoracares@outlook.com
Telefon: 0553 673 22 61

İade talebinizde mümkünse;

• Sipariş numaranızı,
• Adınızı ve soyadınızı,
• İade etmek istediğiniz ürünü,
• İade nedeninizi

belirtmenizi rica ederiz.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

3. İade Kargo Ücreti

60 günlük gönüllü iade garantisi kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iade süreci başlatılır.

Yasal cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretlerine ilişkin zorunlu tüketici hakları saklıdır. Örneğin Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında veya iade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

4. Değişim

Değişim talebinde bulunulan ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutu ve ambalajının bozulmamış olması,
• Herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmaması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde ürünün müşterimize gönderilmesi ve müşteriden tarafımıza gönderilmesiyle ilgili kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim talebinizi oluşturmak için:

E-posta: yoracares@outlook.com
Telefon: 0553 673 22 61

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında üründe taşıma kaynaklı hasar, üretim hatası veya siparişinizden farklı bir ürün bulunması durumunda, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu tür durumlarda ürünün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi yoracares@outlook.com adresine gönderebilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra, iade koşullarına uygun ürünler için ücret iade süreci başlatılır.

Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen iade süreleri ve ödeme yöntemine ilişkin kurallar uygulanır. Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre cayma hakkı kapsamında satıcı, gerekli şartlar sağlandığında teslimat masrafları dahil ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içinde iade etmekle yükümlüdür.

7. Yasal Haklar

Bu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlamaz.

Mevzuattan doğan tüketici hakları ile bu politikada belirtilen 60 günlük gönüllü iade garantisi arasında farklılık bulunması halinde, tüketici lehine uygulanması gereken yasal hükümler saklıdır.

İletişim

Marka: YoraCares
Telefon: 0553 673 22 61
E-posta: yoracares@outlook.com